Términos del servicio

📄 TÉRMINOS DEL SERVICIO

Pingüe

1. Identificación del proveedor

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas de comercio electrónico en Colombia, se informa que:

Nombre comercial: Pingüe
Modalidad: Persona natural
Domicilio: Carrera 21 # 159-71. Bogotá D.C., Colombia (Dirección para efectos legales y de notificación. No corresponde a un punto de atención presencial.)
Correo de contacto: pingueshop.ad@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Pingüe opera como una tienda en línea bajo el modelo de dropshipping, sin inventario físico propio.

2. Aceptación de los términos

El acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web de Pingüe implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos del Servicio.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

3. Capacidad legal del usuario

Los productos ofrecidos por Pingüe están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad, conforme a la legislación colombiana.

Al realizar una compra, el usuario declara:

Tener capacidad legal para contratar.
Suministrar información veraz, completa y actualizada.

4. Modelo de operación (dropshipping)

Pingüe opera bajo un modelo de comercialización electrónica sin inventario propio, por lo que:

Los productos son despachados directamente por proveedores y operadores logísticos terceros.
Los tiempos de procesamiento y entrega pueden depender de dichos terceros.

No obstante, Pingüe actúa como intermediario responsable frente al consumidor, en los términos del artículo 7 de la Ley 1480 de 2011.

5. Información de productos y precios

Pingüe realiza esfuerzos razonables para que la información de los productos (descripción, precio, imágenes y características) sea clara, veraz y suficiente.

Sin embargo:

Las imágenes son de referencia.
Pueden existir variaciones mínimas propias del fabricante o proveedor.

Los precios incluyen los costos de envío dentro del territorio colombiano, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Proceso de compra y pago

El medio de pago disponible es pago contra entrega.
El cliente se obliga a estar disponible para recibir el pedido en la dirección suministrada.
Pingüe se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando:
- No sea posible concretar la entrega.
- Existan inconsistencias graves en la información suministrada.

7. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que este no haya sido despachado.

Una vez el pedido haya sido enviado, aplicarán las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Limitación de responsabilidad

De conformidad con la legislación colombiana aplicable, Pingüe no será responsable por:

Retrasos en la entrega atribuibles a:
- Proveedores
- Operadores logísticos
- Casos fortuitos o fuerza mayor
Errores, demoras o incumplimientos imputables directamente a terceros proveedores.

Lo anterior no exime a Pingüe de su deber legal de gestión, acompañamiento y respuesta frente al consumidor.

9. Uso indebido del sitio web

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para:

Actividades ilícitas.
Afectar el funcionamiento del sitio.
Suministrar información falsa o engañosa.
Vulnerar derechos de terceros o del proveedor.

Pingüe podrá restringir el acceso al sitio en caso de uso indebido.

10. Modificaciones de los términos

Pingüe podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web y aplicarán para compras posteriores.